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Noticia Internacional
(01/Dec/2017) Acusan a HP de espiar a usuarios en laptops

Acusan a HP de espiar a usuarios en laptops

Hace unos días surgió una información que afirmaba que HP espiaba lo que hacían sus usuarios a través de un software preinstalado (bloatware) en sus equipos portátiles. Este supuesto spyware ha generado bastante revuelo, y por ello HP ha tenido que pronunciarse ante estas acusaciones. El servicio concreto es HP Touchpoint Analytics Service, y muchos usuarios estaban reportando que consumía muchos recursos, además de que estaba obteniendo datos del equipo sin que éstos le hubieran dado su permiso.

HP ha realizado unas declaraciones a Laptop Magazine con respecto a estas acusaciones, y afirman que se toman la privacidad de sus usuarios muy en serio. Este servicio, según afirman, no es nuevo y lleva instalándose desde el año 2014 en los equipos portátiles de HP como parte del HP Support Assistant. El propio medio Laptop Magazine analizó con detalle los datos que recopilaba la función, y no encontró nada sospechoso.

Este software recopila datos del rendimiento del hardware de la computadora de manera anónima. Además, los datos no se comparten si el usuario no lo permite, pudiendo éstos desinstalar el servicio en cualquier momento de manera manual. Los datos que recopila se almacenan de manera local en el disco duro o SSD del equipo, y son enviados a HP en el caso de que se produzca algún fallo o error en el sistema. En el caso de que se produzca este error, aparece un mensaje en el que es el usuario el que decide o no mandar los datos a la compañía.

La aplicación HP Touchpoint Analytics Client aparece en el apartado de Aplicaciones y Características del sistema operativo, y puede desinstalarse como cualquier otra. Con este tipo de medidas, la compañía tiene datos para ver si ese tipo de errores se reproducen en otros portátiles similares, pudiendo lanzar un parche o driver que arregle esos problemas.